Condiciónes de Trabajo.

(Act. noviembre 2005)

I.- Acerca de Upgrades, Reinstalaciónes del Windows, Soportes y Servicios Técnicos e Instalación en Terreno:

1) El servicio de armado, ya no los realizo desde el 2013, solo se realizan upgrades, etc. si se compran equipos, estos ya vienen ensamblados desde la empresa en que se adquieren. (BIP COMPUTERS, PC Factory, etc.) Entre el despacho y proceso de armado en la empresa, hay un tiempo de demora de unos 4 días hábiles pudiendo ser menos.

(*) NO SE ENTREGARÁN LOS EQUIPOS ANTES DEL TIEMPO ESTIPULADO SALVO EN LO ESTRICTAMENTE NECESARIO.

2) El computador armado o piezas de upgrades, se comprarán en el local en donde las haya cotizado, que normalmente y por el momento, es bip computers o PC Factory Ltda. a nombre del cliente o de la empresa del cliente para lo cual, el cliente debe entregar el monto ya sea por transferencia bancarias o efectivo, si es con cheque o tarjeta de crédito, tendríamos que ir juntos al local donde se adquiere el equipo. Yo actúo sólo como comprador intermediario.

3) Respecto a los cheques entregados para comprar las piezas del computador, si es que el equipo se compró con más de 1 cheque,  es responsabilidad única de la empresa y no mía el cobro adecuado de los cheques a fecha.

Asimismo, el cliente es libre de comprar él las partes y piezas donde estime conveniente, lo único que, yo no voy a garantizar el funcionamientos de equipos con partes y piezas de mala calidad como por ejemplo, placas madres de mala reputación,  ni memorias genéricas.

4) Las reinstalaciones de Windows se realizan única y exclusivamente en mi laboratorio personal, salvo casos excepcionales, esta tarea no se realiza en terreno, debido a lo anteriormente estipulado. Es responsabilidad del cliente hacerme llegar el equipo computacional a mi laboratorio, salvo que se haya acordado retirarlo en el domicilio del cliente lo cual, tiene un costo adicional.

5) Posteriormente al haber instalado en terreno un computador nuevo con todos los programas , es deber del cliente el saber usar los programas instalados en el computador, no se dictarán "clases express" para el uso de estos programas, especialmente de programas multimedia como Windows Multimedia, Nero, Messenger, Facebook y otros semejantes, ya que el cliente debe aprender a usarlos.

6) Para clases de computación, por favor, comunicarse conmigo.

ATENCIÓN:

Al momento de entregar un equipo a Servicio, ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE respaldar sus datos.

Solo se entregan equipos nuevos con Windows y programas licenciados. No se instalan o reinstalan Windows o programas sin licencia o pirateados.

**RECEPCIÓN DE EQUIPOS.

De aquí en adelante, todo equipo recepcionado, va con una guía de recepción en donde se comprueba el estado del mismo, si enciende o no, las rayas del chasis, pantalla, gabinete, etc., quedando el cliente con una copia de esta guía.

** Los trabajos relacionados con equipos portátiles, Notebook y Netbook, se realizarán exclusivamente en mi laboratorio, salvo casos muy excepcionales.

II.- Acerca de equipos armados, Servicios y la responsabilidad de Matías Caussade en la Garantía.

1) Servicio de reinstalación y Soporte Técnico, upgrade o similar, tendrá una garantía de 45 días posterior a la entrega del equipo. Se dará SOLO garantía a las piezas relacionadas con el trabajo. Problemas ajenos, se cobrarán aparte. La garantía de las piezas adquiridas, las da la empresa a la cual se adquirieron.

2)  Si hay un problema con el ensamblaje o alguna pieza, el problema es de la empresa que lo armó,  En este caso, el cliente debe enviar el equipo a laboratorio para hacer el cambio de estas partes, SIN COSTO para el cliente. Se retira equipo a domicilio con costo extra.

                               Importante Acerca del Software a usar:

No se garantiza el correcto funcionamiento de programas pirateados y originales,  en especial programas de Juegos,  Gráficas, Diseños CAD, Audio y de Video. Es responsabilidad únicamente del cliente el saber que los programas que va a utilizar funcionan correctamente en el computador armado con determinado hardware o upgreado.

Matías Caussade se desliga absolutamente de toda responsabilidad si cierto software a usar no funciona bien o funciona lento con el computador adquirido, incluso si cliente lo compara con computadores de menor rendimiento, debido a que es técnicamente imposible saber si puede existir eventualmente cierta incompatibilidad entre el hardware a usar y la gran variedad de software que existe en el mercado. Esto, salvo que se detecte un problema con el sistema operativo o una pieza, en este caso, se aplicará el punto 2 del Item II.

Se da por hecho de que si el cliente acepta un presupuesto, es porque sabe que tal software funciona adecuadamente con el hardware cotizado.

Esto también involucra a Hardware instalado posteriormente.

    Si se envía a laboratorio un equipo por estos problemas, el computador se evaluará SOLO CON LOS PROGRAMAS ESTÁNDAR (Windows, Antivirus, Suite Office) y si no se le encuentra nada al hardware, se llevará al laboratorio de la empresa donde se compraron las partes y piezas para una minuciosa evaluación, posible garantía y certificación del correcto funcionamiento del equipo.  No se garantizan programas ajenos al sistema operativo que haya pedido el cliente que se instalen, como mensajería instantáneas, programas para bajar música, juegos, etc.

Acerca de la compra del Hardware y el posible cambio de partes y piezas.

Si el hardware, eventualmente no es compatible con el software a usar, hay un plazo legal establecido por SERNAC de 7 días hábiles desde la fecha de compra para el cambio de las partes y piezas en el lugar donde se compró el equipo o las partes.

4) Equipos no afectos a garantías son aquellos que:

*Tengan intervención de terceros en la manipulación interna de las Partes y Pîezas, especialmente si se trabajó en ellas.

*Se haya detectado virus o Spywares dentro del disco duro.

*Cortes o variaciones de energía eléctrica que hayan dañado la fuente de poder y el computador en sí. Esto se debe reclamar formalmente con Chilectra en el caso de Stgo.

*Se haya golpeado el disco duro o el Mini Tower.

*Derrames de agua o líquidos en el teclado, mouse o Mini Tower.

*Daños mayores como incendio, catástrofes, terremotos, atentados terroristas, etc.

*Instalación o borrados intencionales de archivos esenciales o de sistema del equipo.

*No se garantizan reparaciones o mantenciones a equipos con un disco duro que tenga sectores físicos dañados o info SMART erronea y mala (BAD Info).

*Problemas relacionados y detectados en visitas de evaluación, con ralentización (Lentitud ) y falta de velocidad en la conexión de internet, especialmente detectados, por experiencia, en conexiones  "ADSL"  de Movistar, Entel, Claro, VTR  y conexiones por Banda ancha móvil (BAM) . Esto se refiere a la pérdida de paquetes de datos, en recepción y transmisión lo que, visualmente, significa una demora de carga en páginas de internet y demora o fallas en el envío y recepción de correo electrónico, problema que normalmente se da de forma aleatoria. Esto es de exclusiva responsabilidad del proveedor de internet.

NO SE GARANTIZAN LAS CONEXIONES A INTERNET VÍA WI FI

*No se garantizan compatibilidades a la hora de grabar o copiar Cd's, DVd's y blue Ray con equipos domésticos como reproductores de CD y DVD.

*No se garantizan estabilidades de las transmisiones de chat por Facebook, Skype, telefonía IP ni otro medio que involucre voz y webcam, salvo que esté relacionado estrictamente con el hardware. Esto depende casi en exclusivo del proveedor de internet y en especial, de sus enlaces internacionales.

*Mantenciones de equipos en terreno. Respecto a esto, no es responsabilidad mía el que se hayan perdido carpetas ni documentos posteriormente a haber realizado la mantención. Por norma, JAMÁS se borran archivos del cliente del computador, salvo que lo especifique el cliente estando presente. si se ordenan carpetas, solo se realiza en los accesos directos y carpetas de inicio.

*No se garantizan las reparaciones a equipos con las siguientes especificaciones: --Placas Madres marca PC-CHIPS.  Equipos marca OLIDATA o OX; Equipos con Windows  3,1; 3,11; '95, '98, ME, XP, Vista o inferiores. Equipos muy antiguos con velocidades inferiores a 1 Ghz, 386, 486, etC., Procesadores Pentium III; socket 478,socket A, socket 370.

5) Requerimientos Mínimos Garantizados:

 Win 7 8.1 y Win 10 y Win 11: Dual Core o AMD 4 nucleos de 4 GB .

**Windows 7 y 8, 8.1, 10 y 11, con las adecuadas especificaciones de hardware.

**En MAC-OS, IPAD; I-Phone, Ipod;; Equipos Android solo se realizan servicios de configuraciones de Internet, traspasos de datos y configuración de correo electrónico.

NO SE REALIZAN SERVICIOS A EQUIPOS CON wINDOWS XP; VISTA; OS-X; LINUX.

INICIO